El KIT de la cuestión ¿Qué está pasando con la gestión para Agentes Digitalizadores del KIT DIGITAL?

Tan ilusionados de ser Agentes Digitalizadores y plaf, resulta ser un cuello de botella, con la cantidad de problemáticas que afrontamos empresas y autónomas/os del sector, nos topamos con un nuevo descosido.

Cuando nos llaman para realizar una web, una estrategia en redes sociales, posicionamiento o un comercio on-line nos parece genial, son parte de nuestras especialidades, así que tan contentos asesoramos, presupuestamos y nos ponemos en acción si nos contratan. Pensamos que si además hay facilidades por parte del Estado, fondos europeos movilizados para subvencionar y democratizar el acceso a las nuevas tecnologías a PYMES y personas autónomas, perfecto.

EN MIMOGRÁFICO ENCANTADOS DE ATENDER, ASESORAR Y PONER EN MARCHA ACUERDOS

Hasta aquí todo superbien, entendible e incluso aplaudible.
…Pero ¿Cual es el Kit de la Cuestión? ¿Qué está pasando?

El proceso sería sencillo:

1. Las/los clientes solicitan en red.es el análisis para ver si le conceden el BONO KIT
2. Una vez concedido se ponen en contacto con su Agente Digitalizador de confianza
3. Se llega a un acuerdo (El Estado abona un 50% del acuerdo porque el/la AD ya debe contratar servicios o pagar nóminas para poner en marcha todo, además ya han escaneado todos los datos, tienen todo bien fichado, las dos partes además Cliente-Agente han tenido que llegar a un acuerdo)
4. Se justifica con evidencias
5. Se paga el servicio a los/las Agentes Digitalizadores. (Pasados unos meses se paga el resto, previo a un servicio de inspección para corroborar que los servicios se han prestado y todo está en orden)
*Si hay reclamación por parte del cliente, se levanta apta de seguimiento por posible penalización.

Pero el proceso está así:

1. Las/los clientes solicitan, esperan de 15 días a tres meses a que les contesten
2. Se ponen en contacto con su Agente Digitalizador (AD)
3. Suben acuerdo a la plataforma KIT
4. Se pone en marcha el trabajo encargado
5. Se justifica ante criterios cambiantes
6. Silencio administrativo de 1 a 3 meses
7. Como los criterios son cambiantes, es fácil que te soliciten subsanación del expediente
8. Se vuelve a justificar
9. Vuelve el silencio administrativo
10. Se supone abonan al AD un tanto por ciento del trabajo
11. Pasa el tiempo, pero no le abonan
12. Silencio administrativo
13. Pasan los meses y el AD sigue sin cobrar por tu trabajo
14. Evidentemente el AD no ha dejado al cliente sin su servicio
15. Tampoco ha dejado a tus trabajadores/as colaboradores/as sin pagar
16. El pago de Cuotas de Autoempleo no falla, ese bien puntual
17. Los pagos del iva tampoco fallan, restando el irpf, si el AD es autónomo/a profesional
18. Pero sigues sin cobrar un céntimo, ah si, hay una opción pedir un préstamo ICO, pagar intereses :((
19. Llamas a ver que pasa y la respuesta (Muy amable por cierto), es yo no te puedo decir:
LA PLATAFORMA RESPONDE
20. Más silencio y bueno, así estamos.

Resultado:
1. El mercado roto, porque tenemos a mogollón de PYMES y autónomos/as pensando que esto es la panacea, pero si ya la gestión de cobro a menudo es difícil, ahora a esperar los ritmos del leviatán estatal.
2. Profesionales confundidos preguntando y haciendo trabajo telemático en vez de estar en su especialidad aportando lo que mejor saben hacer.
3. Clientes confundidos porque los recursos para atenderlos con la calidad que se merecen no llegan.
4. Funcionarias/os perdidos porque ni siquiera ellos saben bien cuales son los criterios, aparte de que las evaluaciones se las están poniendo bien técnicas.

Lo que nos impulsa a publicar este post es que hemos comentado a otros/as colegas y nos topamos con la misma situación, a cada cual con su matiz, pero nos está pasando a la mayoría, o sea, que es una realidad compartida: algo está fallando y es hora de promover un cambio a mejor.

#afectadosKITdigital